WDgold lite : logiciel gratuit de gestion Relations Clients – CRM , GRC

le logiciel WDGold Lite est une application de CRM ou GRC, cet application permet de rassembler et d’organiser en un seul endroit toutes les informations concernant vos clients. Chaque détail est donc immédiatement disponible. Pour les entrepreneurs indépendants comme pour les PME, c’est un outil idéal pour suivre les appels, l'historique des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects des processus marketing et vente.

 Possibilité d'installer la base de données gérée par WDGold Lite en mode HyperFileSQL Client/Serveur.

• CRM = Customer Relationship Management ( gestion de client ) .
• GRC = Gestion des Relations Clients.

Fenêtre principale de WDGold Lite : toutes les informations concernant le contact sélectionné sont regroupées dans l'écran ci-contre.

Ce logiciel, évolutif, a été réalisé avec WINDEV.
Ses fonctionnalités sont la gestion de l'historique du contact avec les clients et prospects de l'entreprise. Appels téléphoniques, emails, courriers et fax peuvent facilement être archivés, automatiquement rattachés à leur émetteur. Un puissant mode de recherche permet de retrouver immédiatement les clients, les contacts recherchés. L'envoi centralisé de mail et fax (standard ou personnalisés) est géré par le logiciel à l'aide d'un serveur dédié.
 
WDGOLD Lite fonctionne actuellement sur Windows (toutes versions) et sur pocket pc
 
La base de données supporte 250 utilisateurs en réseau, et 5 millions de contacts et résumés. L'usage de cette application est gratuit jusqu'à 100 utilisateurs et 1 millions de contacts. Au delà d'une de ces deux limites, contactez PC SOFT pour souscrire une licence spécifique.

 

Quelques exemples des fonctionnalités de WDGold Lite.

Créer un résumé.
Un résumé permet de conserver la trace d'un contact téléphonique avec un client.

Rechercher une fiche.
WDGold Lite rassemble en un seul endroit toutes les informations concernant vos clients ou propects. WDGold Lite permet de rechercher rapidement la fiche d'un client ou propect pour accéder à tous les échanges qui ont été effectués avec ce client.

1. Paramétrage de la fin de la recherche 2. Saisie des critères de recherche 3. Critères généraux de recherche 4. Actions de Recherche / Ajout / Historique 5. Comptage des rappels et relances

Consulter l'historique.
A tout moment WDGold Lite permet de consulter l'historique des fiches consultées.

Créer un résumé.
Un résumé permet de conserver la trace d'un contact téléphonique avec un client.

Créer une fiche.
Dans WDGold Lite, les clients sont référencés par société. Chaque société peut avoir un ou plusieurs contacts. Chaque contact représente une personne physique, avec laquelle les échanges sont effectués.

La création d'une nouvelle fiche consiste donc :
– soit à la création d'une fiche société et du contact associé
– soit à la création d'un nouveau contact dans une société.

Telecharger gratuitement : WDGold Lite

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Catégorie: logiciel pour la finance